Retour

- Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner les produits à compter de la date de réception du colis ou de la disponibilité du colis au point relais.
- Les frais de retour seront à votre charge.
- Les échanges ne sont acceptés que s'il s'agit du même produit (changement de taille) ou si nous avons fait une erreur sur la commande.
- Un remboursement sera effectué par le mode de paiement d’origine.
- Les produits ne doivent pas être portés ou lavés (inodores, exempts de taches, sans traces d'usure).
- Les vêtements recouverts de poils d’animaux ou d’humains ne seront pas acceptés.
- Le colis retourné est à la charge du client jusqu'à ce que NASOM reconnaisse l'avoir reçu.
- Nous vous invitons également à obtenir une preuve de dépôt et à la conserver jusqu’à réception du colis.
- Le formulaire de retour qui vous sera fourni doit être rempli et placé à l'intérieur du colis.
- Si vous souhaitez obtenir un autre coloris ou un autre modèle, une nouvelle commande devra être passée.


Si ces conditions ne sont pas remplies, NASOM se réserve le droit de retourner votre colis dans le même état.

La procédure de retour du colis :

1 - Effectuez une demande de retour en cliquant sur le lien suivant :


2 - Votre demande de retour sera traitée rapidement et une réponse vous sera envoyée. Nous vous enverrons le formulaire de retour à imprimer, à remplir et à glisser dans le colis.
3 - Expédiez le colis via votre service postal national. Nous vous recommandons d'obtenir une preuve de dépôt et de la conserver jusqu'à la réception de votre colis.
4 - Votre colis sera alors inspecté et si toutes les conditions préalables sont remplies, le remboursement ou l’échange sera effectué et vous en serez informé par mail.